🏠 Comment visiter une maison de retraite efficacement en 4 points clés

‍Visiter une maison de retraite représente bien plus qu’une simple démarche administrative. C’est un moment privilégié pour s’assurer que la personne âgée que l'on accompagne trouvera un lieu de vie adapté à ses besoins, à son état de santé et à son quotidien. La visite permet de rencontrer le personnel, d’évaluer l’ambiance, de poser toutes les questions essentielles et de vérifier que l’établissement correspond aux attentes de chacun.

Pour vous aider à préparer cette étape avec sérénité, nous vous proposons une guide pratique en 4 étapes. Il vous guidera pour analyser les infrastructures, comprendre l’organisation, observer les activités proposées et évaluer les critères financiers. Cette visite permet de garantir à votre aîné un accueil bienveillant, un cadre convivial et une vie sociale épanouie dans son nouveau projet de vie.

Étape 1 : Analyser les services et l’encadrement

⚕️ Encadrement médical et soins personnalisés

Observez le ratio personnel/résidents, qui influence directement la qualité des soins et de l’accompagnement. Vérifiez les compétences du personnel soignant, notamment pour l’accueil des pathologies spécifiques comme les troubles cognitifs comme les maladies d’Alzheimer et de Parkinson.

Assurez-vous que l’établissement propose un suivi évolutif, capable de s’adapter à une perte d’autonomie ou à des besoins palliatifs.

💡 Questions à poser :

• Quel est le ratio personnel/résidents, notamment la nuit et le week-end ?
• Quels sont les membres de l’équipe soignante présents dans l’établissement (médecin coordonnateur, infirmières, auxiliaires de vie ?
• Les équipes sont-elles formées continuellement pour gérer les pathologies spécifiques ?
• Comment est assuré l’accompagnement en cas d’évolution des besoins médicaux ou palliatifs ?

🤹 Activités et animations pour les résidents

Les activités proposées jouent un rôle clé dans le bien-être, la qualité de vie et la stimulation des résidents. Elles font pleinement partie du projet de vie défini pour chaque résident.

Chaque personne est unique et mérite un projet de vie personnalisé, adapté à son niveau de dépendance, ses envies et ses besoins. Ainsi, vérifiez la variété des ateliers (activités cognitives, culturelles, sportives, sorties et fêtes) et leur adaptabilité en fonction des besoins individuels de chacun.

Évaluez également les moments conviviaux pour éviter l'isolement, comme les repas partagés avec les familles, le partage d'expérience ou les échanges intergénérationnels.

💡 Questions à poser :

• Quel est le programme type des activités ?
• Y a-t-il des ateliers ou événements réguliers impliquant les familles ?
• Comment l’établissement adapte-t-il les activités aux préférences et aux capacités des résidents ?
• Comment les avis et les besoins des résidents sont-ils recueillis et pris en compte ?

📺 Services complémentaires

Les services supplémentaires contribuent à la sérénité des résidents et de leurs proches. Vérifiez la gestion du linge, des régimes alimentaires spécifiques, la qualité de la restauration et la présence de services religieux ou spirituels.

💡 Questions à poser :

• Quels services sont inclus dans le tarif ? Quels sont les coûts des options supplémentaires ?
• Les repas sont-ils adaptés aux régimes alimentaires spécifiques ?
• Y a-t-il des services religieux ou des activités spirituelles régulières ?

👪 Interaction avec les proches

Les maisons de retraite doivent créer une bonne communication avec les membres de la famille pour garantir leur transparence et renforcer la confiance. C'est un lieu ouvert, où les visites sont facilitées et encouragées. Une communication fluide et régulière est la clé.

De plus, le droit de visite des proches est essentiel pour maintenir le lien social. Les visites en EHPAD sont souvent soumises à restriction sanitaire.

Renseignez-vous sur les horaires de visite et le temps de présence possible. Analysez les moyens mis en place pour communiquer avec votre proche et les initiatives pour inclure les proches dans la vie quotidienne.

💡 Questions à poser :

• Comment la maison de repos s'organise pour partager des nouvelles avec la famille (réunion d'information, mails, appels) ?
• Existe-t-il une application dédiée (family app), un journal ou une gazette (comme Famileo par exemple) pour tenir les familles informées ?
• Quels sont les horaires et règles pour les temps de visite ?
• Les visites amicales sont-elles acceptées ?
• Quelles initiatives existent pour intégrer le cercle familial à la vie de l’établissement ?

Étape 2 : Comprendre le fonctionnement quotidien de l’établissement

☀️ Organisation d’une journée type

Renseignez-vous sur l'organisation d'une journée type. La flexibilité est importante pour s’adapter aux besoins individuels des résidents. Un programme bien structuré, tout en laissant de la place aux préférences et choix personnels, est un bon indicateur de qualité.

💡 Questions à poser :

• Quels sont les horaires des repas, des activités et des soins ?
• Les résidents peuvent-ils choisir leur participation aux activités ?
• Y a-t-il des ajustements possibles pour des besoins spécifiques ou des habitudes personnelles ?

🍎 Qualité des repas

La qualité des repas a un impact direct sur le bien-être des résidents. Vérifiez si les menus sont variés, équilibrés et adaptés aux régimes spécifiques. Certains établissements offrent la possibilité aux résidents de donner leur avis ou de participer à la création des menus, un plus pour leur satisfaction.

💡 Questions à poser :

• Les repas sont-ils préparés sur place ?
• Pouvez-vous goûter un repas sur place pour évaluer la qualité de la restauration ?
• Les régimes spécifiques sont-ils respectés ?
• Les résidents peuvent-ils partager leurs retours sur les menus ?

🦽️ Prise en charge des besoins spécifiques

Pour les résidents souffrant de troubles cognitifs ou de perte d’autonomie, une prise en charge médicale adaptée est indispensable. Observez comment le personnel médical accueille les résidents désorientés ou nécessitant des soins palliatifs.

💡 Questions à poser :

• Comment les résidents ayant des troubles cognitifs sont-ils accompagnés en fonction de leur degré de dépendance ?
• Quels dispositifs sont mis en place pour les soins palliatifs ou une autonomie renforcée ?
• Y-a-t-il une unité protégée pour les malades d’Alzheimer ?

Étape 3 : Évaluer les infrastructures et l’environnement

🌳 Localisation et environnement

Dès votre arrivée, observez l’accessibilité : distance géographique, facilité d'accès. Notez également l’ambiance extérieure et les éventuelles nuisances. Prenez en compte la situation de l'EHPAD pour évaluer si elle peut contribuer au bien-être des résidents.

Lors de la visite guidée par l'équipe soignante, évaluez la décoration des espaces communs pour le confort et la convivialité. Vérifiez également si les chambres sont personnalisables avec de la décoration personnelle comme des photos de famille.

💡 Questions à poser :

• L’établissement est-il proche de la famille et bien desservi par les transports ?
• Le quartier est-il calme et agréable ?
• La décoration des zones communes est-elle chaleureuse ?
• Les résidents peuvent-ils personnaliser leur chambre ? Si oui, dans quelle mesure ?

🏠 Espaces communs et équipements modernes

Des espaces communs bien aménagés encouragent les personnes âgées à jouer à des jeux de société, à profiter de moments de conversation ou à participer à des activités qui rompent la solitude.

Lors de la visite, observez les salons, les jardins et les salles d’activités. Vérifiez l’état des équipements : Wi-Fi, salles de loisirs, outils pour stimuler la mémoire. Ces éléments reflètent l’attention portée au bien-être des résidents.

💡 Questions à poser :

• Quelles activités peuvent s'organiser dans les espaces communs ?
• Y a-t-il un accès à Internet pour les résidents ?
• L'extérieur est-il sécurisé et accessible toute l’année ?

🪟 Sécurité et propreté

Un hébergement sûr, propre et adapté est indispensable. Pendant votre visite, soyez attentif aux odeurs et à l’état général des lieux. Observez la propreté des chambres, des salles communes et des sanitaires. Les résidents doivent évoluer dans un environnement sain et sans risque. Cela est particulièrement important pour éviter les crises sanitaires comme celles observées durant la Covid.

💡 Questions à poser :

• Quels dispositifs de sécurité sont mis en place ?
• À quelle fréquence les espaces communs et les chambres sont-ils nettoyés ?

Étape 4 : Examiner les aspects financiers et administratifs

💶 Coût global et aides disponibles

Prenez le temps de comprendre les tarifs de l’établissement. Sachez qu'il existe différentes aides financières disponibles, notamment une aide sociale : l’APA (allocation personnalisée d’autonomie).

💡 Questions à poser :

• Quels services sont compris dans le tarif de base ? Quels sont les suppléments ?
• L’établissement accompagne-t-il les familles dans les démarches pour obtenir des aides financières ?
• Pouvez-vous obtenir une estimation détaillée des coûts mensuels ?

📝 Transparence des contrats

Un contrat clair est indispensable pour éviter les mauvaises surprises. Examinez les conditions de résiliation, les politiques en cas de départ ou de transfert et les pénalités éventuelles. Assurez-vous que le document est transparent et facilement compréhensible.

💡 Questions à poser :

• Quelles sont les modalités de résiliation ?
• Y a-t-il des frais supplémentaires en cas de transfert ou de départ anticipé ?
• Le contrat détaille-t-il précisément tous les services inclus et les coûts ?

✔️ Réputation et certification

La réputation de la résidence senior est un indicateur important de sa qualité. Consultez les avis en ligne des familles. Vérifiez les labels qualité obtenus (comme le label Humanitude ou Qualité France). Vous pouvez même demander à voir les résultats des inspections récentes. Ces informations vous donneront une idée de la fiabilité et de la transparence de l’établissement.

💡 Questions à poser :

• L’établissement possède-t-il des certifications ou labels qualité ?
• Puis-je consulter les résultats des inspections officielles ?
• Où puis-je lire des avis d’autres familles ayant des proches résidents ici ?

Conclusion

Visiter une maison de retraite constitue une étape déterminante pour garantir à votre proche un cadre de vie respectueux de ses besoins et de son bien-être. En prenant le temps d’examiner chaque critère clé, vous serez en mesure de faire un choix éclairé. Cette démarche réfléchie vous permettra de sélectionner un établissement où votre aîné pourra s’épanouir dans un environnement chaleureux, sécurisé et adapté à ses attentes.

💡 Besoin d’aide dans le choix d’une maison de retraite ? Les experts Poupette sont la pour vous écouter et vous conseiller.