Vous vous apprêtez à visiter un EHPAD pour un proche ? Pour faire le meilleur choix possible, voici une checklist des questions à poser et des points à vérifier durant votre visite. Utilisez ce guide pour vous assurer que l’établissement répond aux besoins spécifiques du futur résident.
1. Professionnalisme du personnel
Le personnel joue un rôle crucial dans la qualité de vie des résidents. Il est essentiel de s’assurer que l’équipe est compétente, disponible et régulièrement formée aux meilleures pratiques de soins. N’oubliez pas de rencontrer le directeur de l’établissement, car son rôle est déterminant dans le bon fonctionnement de l’EHPAD. Assurez-vous que le courant passe bien entre vous et que vous partagez la même vision de la prise en charge des résidents.
Questions à poser :
- Quels sont les membres de l’équipe soignante présents dans l’établissement (médecin coordonnateur, infirmières, auxiliaires de vie) ?
- Le personnel suit-il des formations continues pour maintenir la qualité des soins ?
- Quel est le ratio personnel/résidents, notamment la nuit et le week-end ?
- L’établissement dispose-t-il de certifications ou labels de qualité (comme le label Humanitude) ?
2. Qualité et sécurité des infrastructures
La qualité des infrastructures a un impact direct sur le bien-être et la sécurité des résidents. Assurez-vous que les espaces sont propres, bien entretenus et adaptés aux besoins des personnes âgées. Pendant votre visite, soyez attentif aux odeurs et à l’état général des lieux. Cela vous donnera une idée de l’entretien et du soin apporté au quotidien dans l’établissement.
Questions à poser :
- À quelle fréquence les espaces (chambres, salles de bain, espaces communs) sont-ils nettoyés ?
- Quels dispositifs de sécurité (détecteurs de chutes, téléassistance) sont en place ?
- Les chambres sont-elles personnalisables et adaptées aux besoins du résident ?
- Pouvez-vous goûter un repas sur place pour évaluer la qualité de la restauration ?
3. Projet de vie au sein de l’établissement
Le projet de vie définit l’approche de l’établissement pour offrir une vie quotidienne active et enrichissante. Chaque résident est unique et mérite un projet de vie personnalisé, adapté à son niveau de dépendance, ses envies et ses besoins. Il est essentiel de s’assurer que l’EHPAD propose des activités variées et adaptées, tout en tenant compte des besoins individuels de chaque résident, pour favoriser leur bien-être et leur épanouissement.
Questions à poser :
- Quelles activités et animations sont proposées pour les résidents ?
- Comment l’établissement adapte-t-il les activités aux préférences et aux capacités des résidents ?
- Comment les avis et les besoins des résidents sont-ils recueillis et pris en compte ?
- Quels sont les résultats des dernières enquêtes de satisfaction auprès des résidents et de leurs familles ?
4. Transparence et accessibilité de l’EHPAD
Maintenir une bonne communication entre l’EHPAD et les familles est essentiel pour garantir la transparence et renforcer la confiance. L’EHPAD doit être un lieu ouvert, où les visites sont facilitées et encouragées. Vous devez pouvoir accéder facilement à l’établissement, poser vos questions et obtenir des réponses claires et rapides. Une communication fluide et régulière est la clé pour vous assurer que votre proche est bien pris en charge et épanoui.
Questions à poser :
- Existe-t-il une application dédiée (family app), un journal ou une gazette pour tenir les familles informées ?
- Comment la direction et le personnel sont-ils accessibles pour les familles (téléphone, e-mail) ?
- Quelle est la fréquence des réunions d’information pour les familles ?
- Quelles sont les conditions et les horaires pour les visites des familles ?
Conclusion
Bien préparer votre visite d’EHPAD avec cette checklist vous permettra de poser les bonnes questions et de vérifier tous les points cruciaux pour le bien-être de votre proche. N’hésitez pas à contacter Poupette pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans le choix de l’établissement qui correspond le mieux à vos attentes.
